Septiembre: mes de inicio de muchas cosas… habitualmente. Pero este Septiembre ya no sabemos si vamos o volvemos, si subimos o bajamos, si avanzamos o retrocedemos. ¿Mi recomendación? Cura de noticias, foco en tus proyectos. Sea como sea, hay algo muy cierto: el mundo es y seguirá siendo de los expertos, de los mejores, de los más capacitados.

En este nuevo vídeo te quiero hablar del Equipo: si ya tienes Equipo (siempre lo escribo con mayúsculas, por cierto, para recordarme que ellos son la clave de mi negocio) presta atención. Si no, mucha atención para cuando lo tengas ?.

Mercadona tiene unos 90.000 empleados. En este vídeo te explico la clave para que sus procesos siempre estén enfocados a lo que realmente importa: LA EXPERIENCIA DE CLIENTE.

Una pista: las empresas por estructura se organizan por departamentos (Comunicación, Administración, Atención al cliente…) y toda ella se ha visto afectada (al menos en la mayoría de los negocios). Nacen nuevas funciones, desaparecen otras, aumenta el trabajo en unos, disminuye en otros… Esta organización NO ES ÓPTIMA.

Te dejo el vídeo:  ¿Cómo mejorar la organización de mi empresa?